CSU Card System
Desenvolvimento de sistema interno de gestão de equipes e criação de um omnichannel.
Desafio
Nosso maior desafio aqui era criar uma plataforma complexa e que seria usada internamente por mais de 6.000 usuários simultaneamente. Central de Atendimento + Gerenciamento de equipes.
Processo
A nossa metodologia foi baseada no processo de Design Thinking e inspirada pela metodologia do Double Diamond para criação da cria. E consiste em 5 pilares que norteiam todo nosso processo de design da concepção a entrega.
01 / compreender
Nosso processo teve inicio com a estruturação do briefing com as principais funcionalidades necessárias no processo de redesign, bem como análises das documentações e arquivos disponibilizados pelo cliente. Para compreendermos melhor a plataforma, navegamos por ela para analisarmos e identificarmos pontos de melhoria em relação a usabilidade e quais poderíamos manter.
02 / relacionar
Com as análises feitas mapeamos e montamos os fluxos de cada seção para podermos validar com o cliente se estava correto nosso raciocínio e se fazia sentido seguirmos daquela forma antes de iniciarmos a exploração de ideias e concepção das telas.
03 / idealizar
Nesta etapa criamos todos os componentes e variantes que seriam utilizados no decorrer da concepção das telas, formando nosso style guide com todos os elementos e demais estilos. Montamos alguns wireframes para validar nossas ideias e posteriormente o modelo em alta.
UI Final
Wireframes
Hora de iniciar o desenvolvimento
Utilizamos tecnologias escaláveis e metodologias ágeis para ganhar produtividade e otimizar a performance.
04 / agir
Após todo o processo de idealização linkamos todas as telas e mostramos no modelo navegável a execução de cada funcionalidade para que o cliente pudesse visualizá-las da melhor forma possível a fim de validá-las e reduzir erros.
Desenvolvimento e objetivo alcançado.
Resultado
Agora nossa missão era entregar para o usuário uma experiência condizente com o novo design proposto e para isso precisamos escolher stacks tecnológicas que nos ajudariam a ganhar perfomance e produtividade.
ReactJS + NodeJS
Essa foi a nossa escolha, ao trabalharmos com a componentização de front-end baseado no style guide criado ganhamos consistência e entregas com mais valor agregado. Além disso uma prática importante adotava foi a implementação de TDD (testes automáticos).
05 / repetir
Agora com o processo de desenvolvimento estabelecido e alinhado ao cronograma de entregas o objetivo é otimizar o projeto. Aliamos um trabalho de design consistente com um desenvolvimento escalável através de metodologias, fluxos e automações.
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